日前，肇慶高要區消委會公布了高要區2021年度消費**十大典型案例。其中，一案例中的事主購買不銹鋼門，到貨后卻發現貨不對板。

據了解朱先生于2020年8月在白土鎮某門店購買了一扇韓式全304不銹鋼豪華門，但安裝后發現到貨的不銹鋼門不是304不銹鋼材質。訴求人認為商家欺騙消費者，與商家溝通協商未果，于2021年2月5日申請高要區消委會協助處理。

高要區消委會工作人員接訴后積極與經營者溝通，經營者反饋，造成投訴是由于廠家發錯貨導致。高要區消委會耐心調解，向經營者講解《消費者權益保**》等相關法規，引導經營者要規范經營行為，誠實守信。

經調解，雙方就賠償等事宜達成和解協議，原發錯的大門免費贈與投訴人使用并賠償投訴人上述不銹鋼大門銷售價格的三倍金額，共19500元作為賠償。

消委會表示，根據《消費者權益保**》第五十五條：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。本案中，商家承諾消費者所購買的門窗為304不銹鋼，但實際到貨后發現貨不對版，認為商家涉嫌欺詐銷售。

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